Zákazníci mají možnost vrátit nebo vyměnit výrobek do 14 dnů od doručení, a to tak, že nás kontaktují prostřednictvím tlačítka chatu na webových stránkách nebo e-mailem na adrese info@fan-zona.cz za následujících podmínek:
Výrobek musí být nepoužitý a v původním stavu a balení, tj. bez známek používání, opotřebení nebo poškození výrobku nebo jeho obalu/krabice, spolu se všemi štítky a daňovými doklady, které s ním byly dodány.
Náklady na vrácení výrobků nese zákazník.
Zaslání náhradního výrobku zákazníkovi obvykle trvá 7-12 pracovních dnů od data odeslání vráceného výrobku na adresu fan-zona.cz.
Pravidla pro vracení peněz
Vrácení peněz, pokud si to zákazník přeje, může být provedeno dvěma způsoby:
Vrácení peněz bankovním převodem: po kontrole vráceného výrobku naším spolupracovníkem a jeho schválení. Zákazník musí uvést svůj IBAN a celé jméno příjemce. Vrácení peněz obvykle trvá 10-13 pracovních dnů od data odeslání vráceného výrobku na adresu fan-zona.cz.
Vrácení peněz na dárkovou kartu: po přezkoumání vráceného výrobku naším spolupracovníkem bude částka okamžitě připsána na dárkovou kartu zákazníka. Zákazník může dárkovou kartu kdykoli použít na webu (dárková karta se vydává pouze po registraci na webu).
Pokud je výrobek nepoužitý a není v původním stavu, vyhrazuje si společnost fan-zona.cz právo vrácení nepřijmout a zaslat jej zpět na adresu zákazníka.
